Términos de servicio

Antes de utilizar el sitio o realizar una compra, se recomienda revisar este contenido. El acceso continuado o la finalización de un pedido se interpreta como conocimiento de estas condiciones de uso.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan las distintas interacciones dentro del sitio, abarcando desde la navegación hasta la gestión de pedidos:

• uso general del sitio, incluyendo consulta de productos

• realización de pedidos, pagos y envío de información

• contacto con los canales de atención disponibles

Si no se está de acuerdo con lo indicado, puede interrumpirse el uso del sitio.

2. Condiciones de uso y responsabilidades

El acceso implica el cumplimiento de ciertos criterios relacionados con la edad, el uso adecuado y la gestión de datos personales:

• menores de 14 años requieren autorización de sus representantes legales según la LOPDGDD

• se espera que la información proporcionada sea veraz, actualizada y completa

• los datos de acceso deben mantenerse bajo control del usuario, evitando su divulgación

Las acciones realizadas desde una cuenta se vinculan a las credenciales utilizadas en ese momento.

3. Información sobre productos

Los datos mostrados en el sitio se presentan con base en la información disponible en cada momento:

• descripciones, imágenes y precios pueden presentar variaciones razonables

• al confirmar un pedido, se toma como referencia el contenido visible en ese instante

• en caso de cambios relevantes, pueden mostrarse avisos en el sistema o por correo electrónico

Durante el proceso de compra, la transmisión de datos se realiza mediante conexión segura TLS.

4. Datos de menores

El sitio no está orientado a la recopilación de datos de usuarios menores de 14 años. Si se detecta información de este tipo, se aplican medidas conforme a la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Para el funcionamiento técnico y la mejora de la experiencia, se emplean cookies y tecnologías similares:

• permiten mantener la sesión activa o gestionar el carrito

• ayudan a analizar el uso del sitio

• pueden adaptarse a preferencias del usuario

Las opciones de configuración están disponibles en cualquier momento. Para más información, puede consultarse Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye diferentes etapas que se reflejan en el sistema:

• tras completar el pago, se genera una confirmación del pedido

• métodos aceptados: Visa y Mastercard

• moneda de pago: euro (€)

• los precios incluyen impuestos aplicables y se estructuran bajo condiciones DDP

Más detalles pueden encontrarse en Métodos de pago.

7. Impuestos y ámbito de entrega

Los aspectos fiscales y geográficos forman parte del proceso de compra:

• los precios incluyen el IVA correspondiente en España

• los pedidos suelen gestionarse con entrega DDP

• cobertura de envío dentro del territorio español, incluyendo zonas específicas según disponibilidad

Información adicional disponible en IVA y condiciones de entrega DDP.

8. Envío y logística

Los tiempos y costes de entrega dependen de distintos factores operativos:

• Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días.

• El plazo de entrega estimado es de 9 a 13 días.

• El envío es gratuito para pedidos superiores a 157,82 €; de lo contrario, se aplica una tarifa plana de envío de 7,46 €.

• Utilizamos empresas de mensajería como DHL, FedEx o UPS.

Errores en los datos de entrega pueden afectar al proceso logístico. Más información en Política de envío.

9. Cambios y cancelaciones

La gestión de modificaciones depende del estado del pedido:

• antes del envío, puede solicitarse un ajuste o cancelación dentro de un periodo limitado

• una vez expedido, no se admite cancelación directa, aplicándose las condiciones de devolución

• los reembolsos se tramitan a través del medio de pago original, con plazos variables según la entidad emisora

Detalles completos disponibles en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución se basan en la normativa europea vigente:

• posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

• los productos deben conservarse en condiciones adecuadas para su gestión

• el procedimiento se desarrolla conforme a las políticas aplicables

Para más información, puede revisarse Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales sigue los principios establecidos en el GDPR:

• pueden incluir datos de identificación, contacto y relacionados con el pago

• se utilizan principalmente para la gestión de pedidos y mejora del servicio

• se aplican medidas como cifrado TLS y control de acceso

• el usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación

Información ampliada disponible en Política de privacidad.

12. Legislación y resolución de conflictos

El uso del sitio se rige por la normativa española y europea aplicable:

• se prioriza la resolución de incidencias mediante comunicación directa

• en caso de no llegar a un acuerdo, pueden utilizarse vías legales en España

• los contenidos del sitio están protegidos y no pueden utilizarse sin autorización

• dentro de los límites legales, la responsabilidad se vincula al valor del pedido correspondiente